Política de envío

En Luxemburgo Sillones trabajamos con dos tipos principales de productos: piezas seleccionadas de decoración y productos o trabajos vinculados a tapicería, sofás y restauraciones. Por eso, los tiempos y condiciones de entrega pueden variar según el tipo de pedido.

Productos de decoración, textiles y objetos seleccionados

Los productos de decoración, textiles y objetos seleccionados cuentan con envío gratis cuando así se indique en la tienda.

El tiempo estimado de entrega es de 3 a 15 días hábiles, dependiendo del producto, zona, disponibilidad y operación logística del proveedor. Algunos productos pueden entregarse por separado si pertenecen a distintos proveedores o centros de preparación.

Los plazos informados son estimados y pueden verse afectados por demoras logísticas, alta demanda, disponibilidad del proveedor, feriados, condiciones climáticas o inconvenientes ajenos a Luxemburgo Sillones.

Sofás, sillones, restauraciones y trabajos personalizados

Los sofás nuevos, sillones a pedido, respaldos, restauraciones, retapizados y trabajos personalizados no se despachan como productos comunes.

En estos casos, la entrega se coordina directamente con el cliente. El tiempo estimado de elaboración es de 30 a 45 días hábiles, salvo que se indique otro plazo al momento de confirmar el proyecto.

Una vez finalizado el trabajo, el cliente podrá coordinar:

Retiro en nuestro atelier de Munro.
Envío o traslado coordinado por Luxemburgo Sillones.
Otra modalidad acordada previamente entre las partes.

La entrega, retiro o envío se confirma según modelo, tamaño, zona, disponibilidad logística y condiciones del pedido.

Dirección de retiro coordinado

Luxemburgo Sillones — Atelier Munro
Francisco Borges 4108, Munro, Buenos Aires, Argentina

El retiro en atelier debe coordinarse previamente. No funciona como retiro libre sin aviso.

Daños durante el transporte

Si el producto llega con daño visible, el cliente deberá informarlo dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido. Para evaluar el caso, deberá enviar fotos claras del embalaje, etiqueta, producto completo y detalle del daño.

Pasado ese plazo, el pedido se considerará recibido conforme.